Visszatérítési és elállási szabályzat

RELAXIO webáruház – relaxio.hu

Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha a megrendelt RELAXIO készülék mégsem felel meg az elvárásaidnak, az alábbi feltételek szerint élhetsz elállási jogoddal, illetve kérhetsz visszatérítést.

1. 14 napos elállási jog

Amennyiben fogyasztóként vásárolsz webáruházunkban, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot küldesz nekünk.

E-mail: nuvrena@gmail.com

Az elállási szándékodat a termék átvétele előtt is jelezheted.

2. Hogyan kezdeményezheted a visszaküldést?

Küldj e-mailt a nuvrena@gmail.com címre, lehetőség szerint az alábbi adatokkal:

Vásárló neve
Rendelési szám
A visszaküldeni kívánt termék megnevezése
Az elállási szándék egyértelmű jelzése

Válaszunkban tájékoztatunk a visszaküldéshez szükséges tudnivalókról.

A visszaküldési folyamat megkönnyítése érdekében javasoljuk az előzetes kapcsolatfelvételt, de ez nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.

3. A termék visszaküldése

Az elállási nyilatkozat elküldésétől számított legkésőbb 14 napon belül küldd vissza a terméket az alábbi címre:

Visszaküldési cím:

[Az üzemeltető neve]

[Az üzemeltető által megadott visszaküldési cím]

A határidő betartottnak minősül, ha a terméket annak lejárta előtt feladod.

Kérjük, lehetőség szerint a terméket minden tartozékával együtt, biztonságosan becsomagolva küldd vissza.

Az eredeti csomagolás megléte nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.

4. A visszaküldés költsége

Indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Hibás teljesítés esetén a jogszabályok szerinti költségviselési szabályok alkalmazandók.

Utánvéttel feladott visszaküldeményeket előzetes megállapodás hiányában nem tudunk átvenni.

5. Visszatérítés összege és határideje

Érvényes elállás esetén visszatérítjük a vásárló által megfizetett összeget, beleértve az eredeti kiszállítás költségét is, a jogszabályban meghatározott feltételekkel.

Ha a vásárló a felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.

A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük. Utánvétes vásárlás esetén a vásárlóval egyeztetett bankszámlára történő átutalás alkalmazható, amennyiben ehhez a vásárló kifejezetten hozzájárul.

A visszatérítés miatt a vásárlót külön díj nem terheli.

6. Kipróbált termék visszaküldése

A RELAXIO készüléket a vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja és kipróbálhatja.

A szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felelhet.

A csomagolás felbontása önmagában nem jelenti az elállási jog elvesztését.

7. Hibás vagy sérült termék

Ha a megérkezett termék hibás, sérült vagy nem megfelelően működik, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

E-mail: nuvrena@gmail.com

Lehetőség szerint add meg a rendelési számodat, és írd le a tapasztalt problémát. Fényképet is mellékelhetsz, ha ez segíti az ügyintézést.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági, valamint az alkalmazandó esetekben jótállási jogok illetik meg.

A fogyasztó jogszabályon alapuló jogait jelen szabályzat nem korlátozza.

8. Részleges visszaküldés

Ha több RELAXIO készüléket rendeltél, és csak az egyik terméket szeretnéd visszaküldeni, kérjük, jelezd ezt az ügyfélszolgálatunknak.

A részleges elállás pénzügyi elszámolását az adott rendelés feltételei, az alkalmazott kedvezmények és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján végezzük.