Adatkezelési tájékoztató

RELAXIO webáruház

Hatályos: 2026. november 2.

1. Bevezetés

A RELAXIO webáruház üzemeltetője elkötelezett a vásárlók és a weboldal látogatói személyes adatainak védelme mellett.

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, milyen személyes adatokat gyűjtünk, azokat milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezeljük, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az alkalmazandó magyar jogszabályok rendelkezéseit vesszük figyelembe.

2. Az adatkezelő adatai

  • Webáruház neve: RELAXIO

  • Üzemeltető neve: Tóth Huba

  • Székhely: 6726 Szeged, Pipiske utca 5/1.

  • Weboldal: relaxio.hu

  • E-mail: nuvrena@gmail.com

  • Telefon: [+36307574152

  • Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekben a fenti e-mail-címen lehet kapcsolatba lépni velünk.

3. A kezelt személyes adatok és az adatkezelés céljai

3.1. Rendelések feldolgozása és teljesítése

A webáruházban történő vásárlás során az alábbi adatokat kezelhetjük:

  • Vásárló neve

  • E-mail-címe

  • Telefonszáma

  • Számlázási és szállítási címe

  • Megrendelt termékek és mennyiségek

  • Rendelés azonosítója, összege és állapota

  • Választott fizetési és szállítási mód

  • A rendeléshez fűzött megjegyzések

Adatkezelés célja: A megrendelések fogadása, visszaigazolása, feldolgozása, teljesítése és a vásárlóval történő kapcsolattartás.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.

Megőrzési idő: A szerződés teljesítéséhez szükséges idő, ezt követően a jogi igények érvényesítéséhez szükséges, főszabály szerint 5 éves elévülési idő végéig, kivéve azokat az adatokat, amelyekre eltérő jogszabályi megőrzési kötelezettség vonatkozik.

3.2. Számlázás és számviteli kötelezettségek

A vásárlásokhoz kapcsolódóan számlázási adatokat kezelünk.

Kezelt adatok: Számlázási név, cím, számlaazonosító, vásárlás időpontja, a termék megnevezése, ellenértéke és a bizonylaton szereplő egyéb adatok.

Adatkezelés célja: Számlák kiállítása, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.

Vonatkozó jogszabályok: Különösen a 2000. évi C. törvény a számvitelről és a 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról, az adott bizonylatra alkalmazandó rendelkezések szerint.

Megőrzési idő: A számviteli bizonylatok esetében főszabály szerint legalább 8 év.

3.3. Kiszállítás és utánvétes fizetés

A rendelések kézbesítéséhez a szükséges adatokat átadjuk a ténylegesen igénybe vett szállítási szolgáltatónak.

Kezelt adatok: Név, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím, csomagazonosító és utánvét esetén a beszedendő összeg.

Adatkezelés célja: A megrendelt termékek kézbesítése, a kézbesítéssel kapcsolatos értesítések és az utánvétes fizetés lebonyolítása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.

Szállítási szolgáltató: [Futárszolgálat neve és adatvédelmi tájékoztatójának elérhetősége]

A szállítási szolgáltató a részére továbbított adatokat saját adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint is kezelheti.

3.4. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Amennyiben e-mailben vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül fordulsz hozzánk, kezeljük az üzenet megválaszolásához szükséges adatokat.

Kezelt adatok: Név, e-mail-cím, az üzenet tartalma, valamint az önkéntesen megadott további információk.

Adatkezelés célja: Kérdések megválaszolása, ügyfélszolgálati ügyintézés.

Jogalap: Szerződéshez vagy szerződéskötést megelőző intézkedéshez kapcsolódó megkeresés esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont; egyéb általános megkeresések esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, az ügyfélszolgálati kommunikációhoz fűződő jogos érdek.

Megőrzési idő: [Az ügyfélszolgálati megkeresések tényleges megőrzési ideje]. Jogszabály alapján kezelendő fogyasztói panaszok esetén az adott jogszabály szerinti megőrzési idő alkalmazandó.

3.5. Elállás, reklamáció és jótállási ügyintézés

A vásárlói jogok gyakorlásához szükséges személyes adatokat kezeljük.

Kezelt adatok: Név, elérhetőségek, rendelési adatok, a bejelentés tartalma, az ügyintézés dokumentumai és szükség esetén a visszatérítéshez kapcsolódó adatok.

Adatkezelés célja: Elállási kérelmek, szavatossági és jótállási igények, valamint fogyasztói panaszok kezelése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése, az adott fogyasztóvédelmi rendelkezések szerint; egyéb szerződéses ügyintézés esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Megőrzési idő: Az alkalmazandó fogyasztóvédelmi és számviteli jogszabályokban meghatározott idő. A fogyasztói panaszokról készült jegyzőkönyvekre és válaszokra főszabály szerint 3 éves megőrzési kötelezettség vonatkozik.

3.6. Hírlevél és marketingkommunikáció

Amennyiben a webáruház hírlevélküldési szolgáltatást működtet, a feliratkozók részére termékekkel, ajánlatokkal és kedvezményekkel kapcsolatos üzeneteket küldhet.

Kezelt adatok: E-mail-cím, szükség esetén név, a feliratkozás és a hozzájárulás igazolásához szükséges adatok.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – önkéntes hozzájárulás.

Megőrzési idő: A hozzájárulás visszavonásáig; a hozzájárulás megtörténtének igazolásához szükséges adatok a kapcsolódó jogi igények elévüléséig megőrizhetők.

A hírlevélről bármikor, díjmentesen le lehet iratkozni az üzenetekben található leiratkozási linken vagy az ügyfélszolgálati e-mail-címen.

A hírlevélre történő feliratkozás nem feltétele a vásárlásnak.

4. Weboldalhasználat, sütik és analitika

A RELAXIO webáruház működéséhez sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használhat.

Ezek egy része a weboldal alapvető működését szolgálja, például a kosár tartalmának megőrzését és a biztonságos munkamenetek kezelését.

A tényleges beállításoktól függően további sütik szolgálhatják:

  • A weboldal látogatottságának mérését

  • A felhasználói élmény javítását

  • A hirdetések eredményességének mérését

  • A személyre szabott hirdetések megjelenítését

Az analitikai és marketingcélú, nem feltétlenül szükséges sütiket csak a megfelelő előzetes hozzájárulás alapján alkalmazzuk.

Jogalap: A feltétlenül szükséges technológiák esetében az adott működési célhoz kapcsolódó megfelelő jogalap; a nem szükséges analitikai és marketingcélú sütik esetében hozzájárulás.

Megőrzési idő: Az egyes sütik típusától és beállításától függően eltérő.

A ténylegesen alkalmazott sütik nevét, szolgáltatóját, célját és élettartamát a webáruház külön sütitájékoztatója vagy sütibeállítási felülete tartalmazza.

5. Meta-hirdetések és mérési technológiák

A RELAXIO termékeinek népszerűsítéséhez Facebook- és Instagram-hirdetéseket használhatunk.

Amennyiben a webáruházban Meta Pixel vagy más Meta-mérési megoldás működik, a megfelelő beállítások és hozzájárulások mellett a Meta részére továbbításra kerülhetnek a weboldal használatával és a vásárlási eseményekkel kapcsolatos adatok.

Ilyenek lehetnek például a termékmegtekintések, kosárba helyezések, vásárlási események, technikai azonosítók és a konfigurációtól függő további adatok.

Adatkezelés célja: A hirdetési kampányok eredményességének mérése, optimalizálása és a releváns hirdetések megjelenítése.

Jogalap: Az ilyen célú, hozzájárulást igénylő követés esetében GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.

Szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited.

A Meta saját adatkezelési tevékenységére a Meta adatvédelmi tájékoztatója is vonatkozik.

6. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

A webáruház működtetése során a személyes adatokhoz kizárólag a szükséges mértékben férhetnek hozzá a szolgáltatók.

Az alkalmazott szolgáltatásoktól függően ezek lehetnek:

Webáruházplatform:

Shopify – a webáruház technikai működtetése, rendelések és ügyféladatok kezelése.

Szállítási szolgáltató:

[A tényleges futárszolgálat neve]

Számlázási szolgáltató:

[A tényleges számlázóprogram neve]

E-mail- és ügyfélszolgálati szolgáltató:

[Az alkalmazott szolgáltató neve]

Marketing- és analitikai szolgáltatók:

[Csak a ténylegesen alkalmazott szolgáltatók, például Meta vagy Google]

Egyéb alkalmazások:

[A ténylegesen személyes adatokhoz hozzáférő Shopify-alkalmazások és szolgáltatók]

A szolgáltatók pontos adatait, szerepét és a szükséges adatvédelmi információkat a ténylegesen igénybe vett szolgáltatások alapján kell meghatározni.

7. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Egyes technológiai szolgáltatók a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetik vagy hozzáférhetővé tehetik.

Ilyen esetben az adattovábbítás csak a GDPR V. fejezetében meghatározott feltételekkel történhet, például megfelelő európai bizottsági megfelelőségi határozat vagy megfelelő garanciák, köztük általános szerződési feltételek alkalmazásával.

A tényleges adattovábbítási országokat és garanciákat az alkalmazott szolgáltatók alapján kell feltüntetni.

8. Adatbiztonság

A személyes adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.

Ezek célja különösen a jogosulatlan hozzáférés, az adatok elvesztésének, megváltoztatásának és illetéktelen nyilvánosságra hozatalának megelőzése.

A személyes adatokhoz csak azok férhetnek hozzá, akiknek az adott feladat ellátásához ez szükséges.

9. Az érintettek jogai

A GDPR alapján az érintetteket az alkalmazandó feltételekkel az alábbi jogok illetik meg:

  • Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog: Tájékoztatást kérhetsz arról, milyen személyes adataidat kezeljük, és másolatot kérhetsz azokról.

  • Helyesbítéshez való jog: Kérheted a pontatlan adatok javítását vagy a hiányos adatok kiegészítését.

  • Törléshez való jog: A jogszabályban meghatározott esetekben kérheted személyes adataid törlését.

  • Adatkezelés korlátozásához való jog: Bizonyos esetekben kérheted az adatkezelés korlátozását.

  • Adathordozhatósághoz való jog: A jogszabályi feltételek fennállása esetén kérheted adataid strukturált, géppel olvasható formátumban történő átadását.

  • Tiltakozáshoz való jog: A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen a GDPR szabályai szerint tiltakozhatsz.

  • Hozzájárulás visszavonása: Hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A kérelmeket az alábbi e-mail-címre lehet elküldeni:

[Ügyfélszolgálati e-mail-cím]

A kérelmekre főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben a GDPR rendelkezései szerint ez a határidő meghosszabbítható.

10. Panasztételi lehetőség

Amennyiben úgy véled, hogy személyes adataid kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat, közvetlenül hozzánk fordulhatsz.

Jogod van továbbá panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal: https://www.naih.hu

Telefon: +36 1 391 1400

Az érintett a GDPR feltételei szerint bírósághoz is fordulhat.

11. Az adatszolgáltatás szükségessége

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása a vásárlás feltétele. Ezek hiányában a megrendelést nem minden esetben tudjuk teljesíteni.

A marketingcélú hozzájárulás és a hírlevélre történő feliratkozás önkéntes.

12. Automatizált döntéshozatal

[Ebben a pontban a ténylegesen alkalmazott rendszerek alapján kell nyilatkozni arról, történik-e a GDPR 22. cikke szerinti automatizált döntéshozatal, ideértve az ilyen profilalkotást.]

13. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót a jogszabályi változások, a webáruház működésének módosulása vagy az alkalmazott szolgáltatások változása esetén aktualizáljuk.

A mindenkor hatályos változat a RELAXIO webáruházban érhető el.

RELAXIO – A bizalom nálunk az adataid védelmével is kezdődik.